金女士手机上的网游充值记录
“儿子拿我手机，把我们积攒了20多年的13万余元积蓄给网游充值，如今账户里只剩下50多元。”昨天，永嘉金女士致电新闻热线求助，这笔钱能要回来吗？
金女士一家是永嘉上塘人，她的小儿子今年13岁，在读小学六年级。
金女士说，10月18日，有朋友向她借1000元，她想微信转账，可转不出去，“我不识字，就让我妹妹看看，她说我微信绑定的银行卡里没钱了，这让我大吃一惊，因为我全家的积蓄都存在这张银行卡账户里。”
第二天，金女士就跑到银行查账，工作人员告诉她，卡里只剩50多元，账户内已有13万余元被转走。金女士的妹妹发现，这些钱都被用于网游充值了。
“我妹妹一笔笔账对出来，一些我根本听不懂的游戏，有的一天就充了几千，甚至上万元。”金女士说，她今年50多岁了，眼睛不好，丈夫脑血管有问题不能干重活，夫妻俩在市区帮亲戚卖菜，一年的收入加起来也只有六七万元，那13万余元是夫妻俩积攒了20多年的积蓄，知道这件事后，她瘫在床上两天没缓过神来。
金女士说，自己不太懂手机，小儿子没有手机，经常拿她的手机看家长群老师布置的作业。“我没想到，儿子会瞒着我玩游戏，他平时很乖的，看我们出去打工辛苦，还会帮忙烧菜做饭，我问了他好几次为什么这么做，他说是为买装备让自己‘更厉害’，但没想到会花掉这么多钱。”金女士对记者说。
记者了解到，金女士手机里的“应用市场”有数十条消费记录，都是充值网游的，光是10月2日一天花在“萌宠大作战：口袋妖怪”上的消费额就超过4000元。
“弟弟可能晚上会趁我爸妈睡着，偷偷玩游戏。”金女士的大儿子说，弟弟通过华为渠道花了6万多元，在腾讯渠道花了2.9万多元，剩下的花在一些网游公司上。
记者让金女士当场拨打华为公司的客服电话。华为客服人员回复，相关账号已经过实名认证，这点也得到金女士的承认，而且充值的时间比较长，还涉及多款游戏，公司还是坚持原有的解决方案，不予退款。
金女士说，小儿子注册账号都用了她的身份，她找其他相关公司要求退款时，对方的回复也大同小异，都要她提供充值游戏的是她小儿子而不是她的证明，“这种证明我哪里提供的了。”金女士一脸的无奈。
-律师说法
建议游戏公司引入人脸识别技术
温州晚报读者律师顾问团成员、浙江联冠律师事务所主任季飞国认为：根据《民法总则》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。金女士的小儿子今年13周岁，属于限制民事行为能力人，在网络上玩游戏花费13万余元明显与其年龄、智力不相符，超出了其认知能力。
同时，根据《民法总则》第一百四十五条规定：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。金女士的小儿子该行为未经金女士同意或追认的情况下，其行为是属于无效的民事法律行为。根据法律规定，游戏公司应当向金女士返还充值款项。若游戏公司不予返还，金女士可通过诉讼予以主张权利。
为了防范未成年人未经其父母同意，花费大额财产充值游戏，或沉溺于游戏。建议游戏公司应严格落实实名制，每个身份证号只能注册一个账号，并实现数据共享，做到游戏时间的总额限制，即一个身份证号每天在一个游戏中消耗的时间达到上限后，限制其登录所有的游戏和视频平台。同时，创新身份识别技术，引入能有效判断年龄的面部识别技术，防止未成年人冒用父母或他人身份规避漏洞，造成未成年人擅自花费大额金钱充值游戏等不良后果。
(此为律师个人观点，供参考)
