日前，全省地税系统首个税务智能机器人——“小爱”，在龙港税务分局亮相，上岗服务。作为最新型的智能机器人，“小爱”会在办税服务厅来回巡视，通过语音识别、触摸交互等方式，为纳税人提供智能化、人性化的迎宾、咨询、导税、宣传等服务。
新上岗的税务智能机器人——“小爱”能说会听，能思考会判断，能解答纳税人疑问的同时，还能提供纳税服务宣传，带给纳税人全新的办税体验。“小爱”的知识库中收录了大量地税知识，有业务介绍、操作指引和一千余条税收热点政策。在与纳税人的互动中，“小爱”对各类涉税问题都能清晰流利地回答，赢得了纳税人一致点赞。
据了解，龙港地税引进税务智能机器人是“互联网+服务”智慧办税和进一步落实便民春风行动的又一重要举措，也是全省首个集人脸识别、引导咨询、政策宣传、业务推广、自主学习于一身的税务智能服务机器人。今年，龙港地税围绕创新与服务，积极加快智能办税服务厅建设，推出税务智能机器人创新项目。今后，还将进一步加强与厂家的合作，通过开发远程对讲、远程控制、实名采集等创新功能，为纳税人提供更丰富、更智能的办税体验。
