8月3日17点多，一辆黑色小轿车驶入金丽温温州西所10号车道，突然车上传来急急的呼救声。这喊声使现场收费员小张觉得事有蹊跷，于是赶紧通知现场其他人员。当班班长小陈见车里有1男3女正激烈地争吵，便进行劝解，让收费员开启备用车道，同时机智地使用对讲机呼叫保安协助处理。
经了解，车上呼救的乘客为苍南籍女大学生，她准备从温州南服务区搭车去客运中心买票回苍南马站老家，在服务区寻找出租车时，一位貌似和善的中年妇女热情帮她拎行李，并帮助她联系车辆。中年妇女起先说只要10元起步价，涉世未深的女大学生毫无防备，上车后才得知去温州客运中心需付500元，如果送到苍南马站要1000元。车上还有两个司机同伙帮衬，心里非常害怕。经过收费站时，女大学生看到了希望，就拼命呼喊着“救命”，于是出现了开头那一幕。
应女大学生的要求，班长小陈协助她拨打了110报警电话。10多分钟后，辖区黄龙派出所110巡逻车赶到现场，将强行拉客的司机及车辆带离收费站，并做进一步调查处理。
