近日，苍南法院正式开通12368司法服务热线，这是继诉讼服务中心、网上申请立案之后的又一便民服务窗口。
该院12368司法服务热线以声讯热线的形式，由专人提供案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和诉讼咨询等服务。公众只要拨打12368，然后根据语音提示选择所需服务。该院指定1名立案庭工作人员专门负责接听来电，并根据来电内容进行直接答复、研究答复或转接答复，同时确定了20名相关业务部门素质过硬的干警担任联络人负责答复具体事项。
在需要研究答复或转接答复的情况下，该院以工作联系单的形式将来电转交有权处理的部门，由承办部门在规定时限内办理回复并反馈座席员录入管理系统。（通讯员 李查）
