2月7日下午，居民刘先生前来矾山支行办理活期开户，从进入网点到开户完成，他一直拿着手机通话，而且表现得较为紧张。依稀听到“我在银行，正在办呢……”的对话片段，让具有多年前台管理经验的郑孝日提高了警惕。出于关心，他咨询了刘先生通话的对象以及此次办卡的目的，并给刘先生做了相关诈骗的提示。但刘先生并未说出自己的来意，反而转身离去，种种表现更加可疑。于是郑孝日快步前往监控室查看监控，发现此时刘先生正在ATM机上操作转账业务，但没有像正常转账那样查看账号，而是听电话那头的指示输入账号，种种迹象表明这就是一起典型的电话诈骗案件。为了及时阻止客户汇款，郑孝日马上跑至ATM机提醒，并讲诉了新闻中报道的几种典型诈骗案件，刘先生这才幡然醒悟。
据刘先生讲述，当天早上他在家中接到自称“云南公安局”的电话称：在邮寄给他的包裹里检查出毒品海洛因，怀疑其正在进行贩毒活动，要求他协助公安机关调查。信以为真的刘先生慌忙来到银行，便发生了上述的一幕。
事后郑孝日将刘先生提供的四个诈骗电话号码交给了当地公安机关进行后续处理。办案民警在接受记者采访时也是特别提醒各位市民，当接到来路不明的电话或手机短信，声称有关银行卡消费、邮寄违禁物品、退房屋税、购车退税、退社保费、退电话费等内容时，不要轻易相信，也不要随意相信对方提供的咨询电话，应到本人开户银行确认或直接拨打110报警。（记者 王姿 通讯员 黄容阳）
