往年春运，来到售票厅排队买票的人，队伍经常要延伸出大厅很远，出现“爆厅”的局面，而今年，不仅没有出厅，厅内队伍的人数也显得寥寥无几。记者采访了一名农民工，他说：“前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是早早过来排队。现在，弄了个网络购票，对大部分农民工来说太复杂。”一边的同伴都说：“自从有了网络购票，对于我们这些文化程度不高的人来说就很难买到车票了，本来是打算提前回家的，一直拖到现在才买到回家的车票，”他无奈地告诉记者。
面对互联网订票方式的逐步推广，窗口排队买票的人逐渐减少。售票大厅陈小姐告诉记者，今年春运，绝大多数的旅客选择互联网和电话订票，与窗口、自动售票机同等水平，节前最高峰的时候，这个比例更高，甚至达60%左右。
