网友反映的海沣楼酒家开设在居民楼一楼。该酒家原先只经营酒店餐饮，后来推出了带KTV的包厢，每日营业至深夜11时。该网友是住在酒家楼上的居民。他说，每天工作已经非常辛苦，回到家很想早点休息，“可是KTV的声音实在太吵，窗户玻璃都被震得发响，每次都要等唱K结束后才能睡觉。”
起初，他与酒家老板交涉，老板称会改善，可时隔多日，噪音照旧。于是，他多次拨打环保热线12369求助，得到的回复均是“在处理中”。该网友称，协商不成，拨打环保热线无果，他只好效仿此前“网友悬赏邀请环保局长下河游泳”，寻求社会帮助。
随后，记者联系上了海沣楼酒家的陈经理，他自称持有工商营业执照、卫生许可证和税务登记证。当记者询问其“KTV”服务是否经过哪些相关部门的审批时，陈经理称：“我们这里是小镇，这些都没有批的，大家都是这样开起来的。”
记者从平阳县环保局监察大队了解到，他们曾于9月22日接到投诉，随即，平阳县环保局鳌江分局执法人员对此事进行处理。经协商，业主承诺晚10时后KTV停止营业，投诉人当时对该答复是满意的。没想到，该酒家后来照旧营业至深夜，引起居民不满。
“我局一定本着对群众负责的态度，依法查处。”平阳县环保局负责人说，海沣楼酒家经营娱乐项目未经环保局环境评估审批，噪音污染影响居民生活，环保局有责任按程序令其进行整改。据了解，昨晚8时45分，该县环保局监察大队及鳌江分局执法人员责令业主拆除了海沣楼酒家6个带KTV服务的包厢音响设备，并通知其于今日到环保部门接受谈话。该负责人称，若核实业主确实无环评许可证，将依法责令其停业，并发函给相关部门，建议做出相应的处理。
整改不久后，“彩曲连环”联系记者说，他回家时发现往日喧嚣的包厢寂静无声了，他也终于能睡个好觉了。
据国家《娱乐场所管理条例》，娱乐场所不得设在居民楼或居民住宅区周围；若设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请，并办理消防、卫生、环境保护等审批手续；经核查，文化主管部门才予以颁发娱乐经营许可证。
