龙港网讯：同姓徐，何必动气。近日，灵溪工商分局“12315”工作站打亲情牌，成功调解一起就餐纠纷投诉，化干戈为玉帛。
日前，消费者徐某在灵溪镇某特色猪脚蹄馆就餐时，因肉饼里面有骨头，一不留神导致一颗牙齿断裂。事发后，徐某要求经营户赔偿补牙费用近万元。经营户认为这是意外事件，徐某负有很大的责任。两人协商未果，徐某遂向灵溪工商分局“12315”工作站投诉。
工作人员受理该案后，详细了解情况，立即组织双方调解。工作人员一边做徐某的工作，一边了解到经营户也姓徐，便以双方都姓徐为调解突破口，化解双方僵硬的态度。同时充分利用当事人共同的朋友参与和解工作。最后，经营户主动到徐某家里送礼品，赔偿880元，双方握手言和。
工商“12315” 工作人员事后在电话回访时，主动关心徐某牙齿情况，徐某对工作人员能如此关心表示感谢。（通讯员 潘小绿）
