目前我市已发展ETC用户140万，全市在籍车辆近七成安装了ETC，总体安装率偏低。市公路与运输管理中心近日透露，温州各地政府向市民倡议安装使用ETC。
为什么要安装ETC？如何更快捷地安装ETC？ETC会被盗刷吗？市公路与运输管理中心副主任方晓军接受本报记者专访，对市民关注的热点一一进行回应。
问：我市目前ETC总体安装率偏低，原因何在？
答：主要有以下几方面原因：
首先是不知道。部分车主还未了解ETC，不知道安装ETC会为自己带来优惠和便利。
其次是认为用不上。认为自己平时使用高速公路的次数不多，甚至不会上高速，用不到ETC。
第三是怕盗刷。曾经有新闻说不法分子利用特殊设备，站在车边就能盗刷ETC。
最后，也是最关键的是怕麻烦。认为安装ETC要带着驾驶证和行驶证去银行排队，还要申请信用卡进行绑定，耗时耗力，导致车主对办理ETC有抵触。
问：安装ETC可享哪些优惠？
答：ETC是指不停车电子收费系统，驾驶员依托ETC通行高速公路，可以享受通行费9.5折优惠。此外，特殊路段、特殊时期还会有额外的优惠。一家货运企业算过一笔账，使用ETC之后，货车每车每年平均可节省300升到500升柴油，一辆车可节约成本3000元。
按照国家、省统一部署，至2019年底将取消高速公路省界收费站，各高速公路收费站出入口除保留一条ETC和人工的混合车道之外，其余全部为ETC车道。车辆如果没有安装ETC，可能需要在混合车道排队通过。
自明年1月1日起，各类高速公路通行费的减免优惠政策均依托ETC系统实现。以刚通车的甬台温高速复线灵昆至苍南段为例，对仅行驶在马站收费站至龙沙收费站之间往返路段的，使用ETC的浙C牌照一类客车，通行费可以减免10元/车次，即按15元/车次收取，有效时间至少为2年。
问：安装ETC还有哪些便利？
答：不仅仅是高速公路通行，ETC未来还将有更多场景应用，比如ETC停车场，当车辆进入停车场时，车内的ETC设备会发出“嘀”的提示音；出场时，车辆就像通过高速公路的ETC通道那样，无需停车就能完成自动缴费，将大幅度提升车辆进出场的通行速度。停车场也有望实现24小时无人值守，减少成本。
全省将于年底前在包括6个机场、12个高铁站在内的21个大型交通枢纽停车场开通ETC应用，为公众提供便捷服务。温州龙湾国际机场、铁路温州南站等停车场，将在年底前实现ETC停车缴费，今后还将陆续在各县(市、区)的停车场推行。
未来，交通集散地、旅游景区、大型商场、医院的停车场将逐步实现ETC停车服务全覆盖，同时还会探索在居民区管理、加油站缴费等更多领域的推广和应用。
问：ETC是根据什么原理收费的？安全性能否得到保证？
答： ETC技术是通过无线数据交换方式实现收费计算机与IC卡的远程数据存取功能。计算机可以读取IC卡中存放的有关车辆的固有信息(如车辆类别、车主、车牌号等)、道路运行信息、征费状态信息。按照既定的收费标准，通过计算，从IC卡中扣除本次道路使用通行费。
ETC经过技术上的更新换代，目前使用的ETC，在卡片的个人信息、交易信息等方面有严格的加密措施，可满足车主对安全、稳定的要求。
问：ETC可能被盗刷是真是假？
答：浙江省发行的ETC通行记账卡、储值卡，不具备闪付功能，不存在被盗刷的风险。可能出现盗刷风险的只有早年某省发行的“ETC和银行联合的二合一联名卡”，现在都已经不再发行联名卡了。
问：安装ETC，车辆通过收费站时速度能快多少，有测算过吗？
答：经测算，传统人工收费车道在正常情况下，车辆从进入车道等候到完成收费流程的时间为20至120秒，而ETC车道通行仅需1至3秒，速度对比非常明显。尤其是在节假日和高峰期间，将可以节省更多时间。
问：使用ETC更环保，如何理解？
答：使用ETC节省燃油消耗，减少尾气排放，降低噪音污染。研究表明，每一万次ETC交易，将节约314升燃油消耗，并减少55.96千克各类污染物的排放。据测算，平均每辆车通过ETC车道比通过人工收费车道的二氧化碳排放量减少约50%，一氧化碳排放量减少约70%，可使燃油消耗平均降低20%。
问：车主们如何办理ETC呢？
答：ETC的推广应用，将坚持政府主导、市场引导、社会参与的原则，发挥政府主体作用，调动各方资源。2019年12月31日之前，广大车主可以免费办理ETC。2020年1月1日开始，安装ETC将要收取ETC设备费。
车主首先可以通过银行网点办理，我市的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、各农商行、中信银行、光大银行、宁波银行，共1196个银行网点都可以办理，车主可以就近选择办理，部分银行还提供上门办理服务。
其次可以通过微信、支付宝线上办理，并申请邮寄到家安装ETC，部分银行的手机银行也可以线上申请。
此外，我们还将组织银行在居民区、高速出入口、车辆检测站等车辆集聚地提供现场驻点服务。
