如何破解信访难题？笔者从县纪委获悉，纪委从书记接访、部门协作、督查督办、分级反馈着手，健全信访举报调处机制，有力推动了难题化解。
书记接访，是指在县纪委信访室日常接访、县纪委监察局领导每月15日集中接访的基础上，建立了《县纪委书记信访接待日制度》，并将接待日有关事项公布于媒体。每月第一个工作日，县纪委书记与信访群众进行面对面沟通，根据接访了解到的情况，对复杂的、需重点解决的，实行挂号制，由分管领导牵头研判，落实专人跟踪督办；对一般性问题，即时落实交办。今年以来，书记接待日共接待17批35人次的信访群众，反映的问题目前已全部查结，共立案查处8人(其中开除党籍4人)，移送司法机关6人。
部门协作，有利于为破解难题整合资源。我县从各乡镇筛选出24个重点信访件，落实镇纪委副书记以上领导挂帅调查，并从县直部门纪委(纪检组)抽调8名精干专职纪检干部予以协助办理，要求“一个案子、一班人马、一套措施、一抓到底”，视情辅以信访听证、公开评议、邀请有关人员监督助查等方式开展集中整治。这一做法，减少了基层信访件办理力量不足和人情干扰等问题，提高了调处化解的实效。自今年10月初开展部门协作办信机制以来，已办结20个重点信访件。
此外，我县建立了信访件流转台账，每月定期对承办单位进行信访件流转情况检查，对信访件进行动态跟踪督办。各乡镇和县直部门纪委(纪检组)办信办案工作和委局机关纪检监察室年终目标责任考核进行挂钩。
信访处理结果分级反馈。其中，对实名举报的，调查结束后及时通过当面反馈、电话反馈等形式向举报人反馈调查核实结果、处理结论、党纪政纪相关规定以及尚待进一步查清的问题等。（林德晓 姜巽林）
