龙港网讯:属于召回汽车行列却不召回,消费者投诉维权。近日灵溪工商分局成功调解一起属召回汽车消费纠纷案,依法维护了消费者的权益。
不久前,消费者徐先生在苍南陆洲车行订购一辆大众帕萨特1.8T型号的轿车,并支付了10万元预付款。车行遂向台州车行调动车辆给徐先生,该车为 2013年1月份生产。根据央视“3·15”晚会曝光,该月生产的车型DSG变速器存在故障,当变速箱内机电单元发生电子故障或者油压不足时,可能导致动 力输出中断,存在安全隐患,属于召回汽车行列。徐先生知情后未同意提车,要求车行给予调换3月份以后生产的合格车辆。苍南陆洲车行不同意徐先生的要求,双 方为此协商不下。于是徐先生向灵溪分局“12315”工作站投诉。
工作人员受理该案后,根据国家质检总局的消息确定该车属于召回汽车行列。为此,工作人员多次与陆洲车行联系,要求车行提供该车的相关资料和发票。多次督促后,车行终于同意为徐先生调换一辆今年3月份以后生产的大众帕萨特1.8T轿车。(通讯员 简守文 潘小绿)