龙港网7月25日讯： 温州永嘉章先生一天内两次到该县血站献血都扑空，心里很不是滋味。此事经本报报道后引起社会关注。昨天，永嘉县血站给本报发来一份传真，表示该血站事后已采取三项措施强化服务意识，并多次联系章先生向他道歉，并已取得对方谅解。
章先生说，看到报道中提到血站工作时间设置有特殊原因，他就已经理解了，如果当天工作人员能解释一下，他也就没有抱怨了。事后，该血站负责人和工作人员多次联系章先生表示要登门道歉，章先生见血站非常有诚意，告诉对方接受道歉，但无需登门。
针对此事，永嘉县血站已采取三项措施强化服务意识。如明确各科室各岗位职责，严格遵守上下班时间(8:00~11:30,13:30~16:00)，对工作不到位、责任心不强、脱岗的，要对相关责任人严肃处理；开展人性化服务，真诚对待每位献血者和用血者，做到热情、耐心、细致、周到。对不宜献血者及暂缓献血者，要耐心解释，做好思想工作；通过报纸、电视、广播及网站等媒体平台，刊登无偿献血知识，扩大无偿献血宣传效果，促进无偿献血工作科学发展。
“要提高献血者的‘回头率’，不能因为我们的不足，而损害献血者的积极性。有机会的话，我们还会联系章先生，安排好让他来献血。”永嘉县血站站长周益民说，他们还将聘请社会监督员对无偿献血工作和血站行风进行全程监督。
市献血办相关人士表示，永嘉县血站一事至少暴露两个问题：一是一些基层站点内部管理不规范，工作人员服务意识欠缺，下一步要加强完善；二是无偿献血相关知识普及不够，需要加大宣传力度。记者陈东升
