本网讯：昨天上午，一位观众给记者打来电话，称5个多月前自己的服装店里一批衣服在快递过程中丢失了，可快递公司一直也没给他们一个合理的说法，希望记者能给她帮帮忙。
记者来到了沿河北路上的这家服装店，服装店的负责人向记者讲述了当时的情况。
过了半个多月，快递包仍然是下落不明。由于与汇通快递长期的合作关系，服装店也不想把关系闹僵，就等着汇通公司给个说法。可如今过去了5个多月，还是没有消息。
对于这种说法，叶女士不能接受，三四千元的货竟然就赔偿50元钱，实在是不合理。随后，记者随同叶女士来到位于国发花园的汇通快递公司，向公司负责人了解情况。
快递公司负责人的说法明显存在漏洞，既然业务员属于公司员工，碰上这样的事情，公司将事情的责任全部推给业务员，显然是说不通的。而在采访中，汇通公司一直没有答复如何解决这件事情。十多分钟过后，当时去叶女士店里收快递的业务员回来了。他告诉记者，取快件的那天，他发生了车祸，所以东西丢了也没察觉到。
同期声：业务员钟锦票（东西丢了我们赔多也赔不起，因为你没保价，如果保价的话，按保价的价格赔你多少，没保价的话我只能按运费的5倍赔给你）
钟锦票的这句话说出关键所在，原来赔偿的事情一直协商不下来，是因为快递单上有这样的一条条款，只要没保价，无论多贵重的东西丢了，就是赔偿运费的5倍。而叶女士告诉记者，自己当时没有仔细看这个条款，业务员也没有向她们解释过。
最后，钟锦票同意自己掏200元做为对叶女士的补偿，可叶女士并没有同意。叶女士认为这快递包并不是在快递过程中丢失的，纯粹属于业务员的个人失误，并不能按照快递条款上标明的进行赔偿。
