1、司乘人员应敬业爱岗，热爱本职工作，恪守职业道德，拾金不昧，救死扶伤，乐于助人。
2、司乘人员应坚持“乘客至上、服务第一”的原则，待客热情、语言文明、礼貌和蔼、微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，主动为老、弱、病、残、孕妇、抱婴者提供服务。
3、司乘人员须熟悉沿线其它公交线路，热情为乘客提供换乘咨询服务。
4、禁止使用“上车的，快点！”、“快点，到站了！”……等服务忌语。
5、禁止司机赤脚、穿拖鞋、穿高跟鞋驾驶车辆，行车途中司机不准乱抢乱赶，不准带耳机、打手机、吸烟、饮食、与人闲谈。
6、禁止公交车途中随意停靠，应按站位停靠，车身与道路平行，右轮外侧距离50厘米以内为宜，进站前
7、雨天公交车要注意提前减速，避免飞溅积水，公交车站前如有积水，进站时须避开水后方可停靠，避免让乘客趟水下车。
