让快递公司寄包裹,却丢了里面贵重的物品,这样的事就让钱库项女士的堂嫂碰上了。
昨天上午,项女士给本栏目打来电话,说她堂嫂前几天让龙港中通公司快递物品到无锡,可包裹到了对方手里后却不见了贵重物品,快递公司又不予赔偿,她想请记者帮帮忙。
随后记者来到中通快递公司,项女士已早早等候在那了,见记者,她把事情的经过讲了一遍。
包裹寄出去是用塑编带系着的,可到无锡后,却变了个样。工作人员解释说,包裹快递到无锡中转站时,包装箱坏了所以就重新打包了。
项女士认为在快递过程中丢失了物品,快递公司就应该负责,给顾客赔偿。而快递公司工作人员则表示,对方在接收快递包时没有当场清点物品,事后追究责任,没有任何凭证,他们也无法赔偿。
双方互不想让各说各的理。经过记者再三协调,中通快递最终表示,他们会与无锡中转站联系,进一步了解情况后,再与项女士一家协商解决。
快递服务在方便大家的同时,各种纠纷也常常发生。倘若快递员在收递物品能多上一句提醒,顾客在接受物品时稍加留意,就不会发生这样不愉快的事了。
