龙港网5月8日讯：今天上午，由温州市民监督团、龙港网民监督团、龙港镇文明督导团联合组建的临时暗访组一行10人与本网2名值班编辑分为2组，分别对龙港镇五大办事窗口单位进行暗访。从走访苍南县住建分局龙港房屋登记中心、龙港行政审批服务中心、龙港地税分局办事大厅、龙港社保所办事大厅、龙港医院住院部，暗访组发现，“部门门难进、脸难看、事难办”的现象已经难觅踪影。虽然有些工作还有一点不尽人意之处，但从整体而言，去窗口单位办事感觉还不错。
第一站：龙港房屋登记中心
9点30分，暗访组一行来到位于龙港大道红旗大厦3楼的苍南县住建分局龙港房屋登记中心探访。分2组，第一组4名，主要以“市民”身份在各窗口咨询办理相关业务；第二组4名，主要查在岗时有没有玩游戏、看视频、聊天、淘宝和玩手机游戏等等。
9时33分，进入大厅，看到一则友情告知“复印材料，免费！”。暗访组成员“小茂”来到大厅的5号窗口，向工作人员咨询如何办理农村集体房产证之事，一名女工作人员告诉他，先把农村集体土地证先拿过来看一下，并耐心告知，办理手续的相关材料。
在12号综合登记窗口一女工作人员在为市民们办理相关业务时，都非常耐心、细心。
在该大厅窗口内后排办公桌有2位“工作人员”正在用手机看视频和小说。暗访组立即把这一信息当场反馈给龙港房屋登记中心股长黄定华，黄股长当场核实，2名看手机视频和小说是银行工作人员，也是过来办事的，所以坐在内部窗口办公室里等人。
本网编辑在楼下拦住一市民“陈先生”，陈先生说，今天办事很顺利，服务也很满意，比以前好了很多。
第二站：龙港行政审批服务中心
“身份证原件丢了怎么办？”暗访组成员“跨越千年时光”，一边跟龙港公安分局窗口办事员咨询。办事员告诉他，请提供户口本，没有户口本，办不了。于是，又微笑的说，“没有办法，只能等下次，带上户口本再过来补办。”
暗访组又来到龙港国税分局办事窗口，一些市民提交资料，填写申请表，领取发票……窗口穿着税服的女工作人员细心地对照资料输入信息、操作。不到5分钟，顺利拿到发票。一市民说“非常快捷方便。”
来到2楼县环保局窗口，暗访组“小茂”称：“要举报，城东工业园区污染的问题。”一工作人员称：“这里是办事窗口，主要是办理一些证件，对于涉及投诉一事，他表示会将此事记录下来通报给县环保局监察大队查处，并记下“小茂”的名字和联系电话。”耐心地解答。暗访组离开5分钟后，“小茂”接到环保局工作人员电话回复“城东工业园区污染情况属实，一企业由于收集的粉尘袋子没有了，所以导致城东工业园区内道路上全是红色粉尘。”
在2楼龙港工商分局窗口现场，有几位群众正在办理业务。暗访人员发现，市民排队依次办理业务，秩序井然。暗访人员随机访问了一位办事群众，该市民表示该窗口一工作人员黄国威服务态度良好。
龙港城管窗口和县卫生局窗口工作人员在岗位上看电影，被暗访人员给拍下。暗访组立即把这一信息当场反馈给龙港行政审批服务中心副主任谢孝共，谢副主任表示通报此事。
第三站：龙港地税分局办事大厅
10点17分，来到龙港烟草大厦2楼的龙港地税分局办事大厅，便民服务箱、纳税指南、投诉箱、意见箱，工作人员统一着装、挂牌上岗比较整齐，每个工作岗位设有服务评价器，时刻提醒窗口工作人员，服务态度、服务质量、精神风貌明显好于其余服务窗口，受到前来办事群众的一致赞誉。暗访人员一番查看，未发现有人在聊天或在做与工作不相关的事情。来到3楼，各科室暗访，大部分科室人员正在忙工作，一陈副局长办公室开着，人不在，于是，马上联系了陈副局长，陈副局长称“人在楼下，马上上楼”，暗访组在2楼一科室处见到陈副局长。来到一股室工作人员陈文婷热情接待,暗访组问分局还有其他领导去哪里了，陈文婷非常流利地回答，陈局长，袁副局长和张副局长还有股长正在县地税局参加会议，会议名称叫......，请问你有事吗？
暗访人员一行一致认为陈文婷态度比较亲民。
第四站：龙港社保所办事大厅
10点31分，暗访组来到龙港中行大厦5楼的龙港社保所办事大厅，前来办理业务的市民不多。大厅里受理工伤认定、社保基金征收等业务的3个窗口中，人员全部在岗，服务态度也蛮好。
第五站：龙港医院住院部
11点07分，“我第一次来龙港医院，请问住院部怎么走？”暗访人员故意到挂号窗口询问，挂号人员带着微笑对我们说：向左走50米，高楼就是，让人倍感温馨。
到了住院部17楼，值班医师正在写病历，2名护士也正在巡视病房。暗访人员来到1704病房，一患者“冯先生”说，医师和护士服务态度很热情周到，收费也比较合理。
走出龙港医院住院部大门后，暗访人员和本网编辑随机采访了3位市民。对龙港医院医师和护士的态度和服务，市民均不同程度地表示满意。
温州市民监督团成员、温州某局副科长谢说：“第一次来龙港暗访，大部分办事窗口服务很热情，办事也规范，通过这次暗访亲身体验，也真实反映了这些窗口单位的办事作风和工作效率。”
温州市民监督团成员、鹿城区政府网络问政监督员，温州大喇叭论坛管理员“杨某”说，这次暗访地点不提前告知组员，事先不打招呼、不定时间、不定路线，对龙港重点窗口，办事人员到岗在位、服务态度、办事效率、作风纪律等进行一次全方位暗访。结果是，让大家很满意；希望此次暗访能进一步促进龙港部门单位和办事人员作风转变、工作效能提升。
