倘若有地方政府和干部，正在为如何破解信访难纠结时，那就赶快自带“装备和干粮”，到鹤壁去取经吧。
今年11月起，鹤壁市开展“千名干警下基层，排忧解难送温暖”活动，组织千名政法干警和信访干部下基层，驻村访民情，解决群众的合理诉求，化解各类社会矛盾。该市建立民情日记工作制度，所有驻村干警和干部每天记《工作日志》，对每次走访座谈情况作认真详细的记录。对于群众关心的热点、难点和关乎民生的问题，当场不能解决的耐心向群众说明情况，及时通报给相关部门处理，并把解决落实的情况及时反馈给群众，确保件件有落实，事事有回音。（见12月18日本报报道）
“进民家、化民怨”的领导干部下基层活动，早已成为地方政府的常规动作，但是像鹤壁这样写“民情日记”、以“错峰”、坐班、约访、领（代）访、巡回现场办公、回访、督查、台账等8项制度，搭建解决群众合理诉求有效平台的用心者，并不多见——下基层的领导干部里，有的只是听听群众的诉求，交待下属一下而已；有的虽然记在了本子里，也只是只言片语的形式秀……不然，遂平县公路管理局就不会拖欠农民的2.5万元赔偿金一年多，受害农民也不需要省高院院长的出头，才拿到赔偿金。
群众信访在一些地方之所以让官员“头疼”，并不是因为信访政策的缺位，而是因为自己没有用心去做，从而堵塞群众的诉求通道，使民怨上升。如果他们像鹤壁那样，“把群众的事当做自己的事情办，带着感情办，把群众当家人，把群众合理诉求当家事，把群众来信当家书”，何愁群众诉求不能切实解决、矛盾无法真正化解呢？
只要用心去写“民情日记”，带着感情下基层，信访难是个“伪问题”。
