拜读王鹰教授《为诉求表达者提供有秩序的方式》一文,对作者提出“要减少、消除海珠桥‘跳楼秀’,就要为诉求表达者提供更少破坏性、更低成本、更有效率、更有秩序的表达方式”深表赞同,但对如何提供这些好的方式,笔者有不同看法。
当下,一些群众的合法诉求得不到正常回应,这是酿成所谓“跳桥秀”、“跳楼秀”的根源。这些“底层社会秀”与一些官员“作秀”不可同日而语,“底层社会秀”的出现是社会的悲哀,反映出当前社会管理和公关服务中的一些问题。正如国家信访局原局长周占顺所言:群众集体上访反映的问题中80%以上是基层应该解决也可以解决的问题。为什么群众合法的诉求得不到解决呢?一方面是社会利益关系复杂,处理难度加大,受到各种利益团体的干预；另一方面是部门责任落实不到位,推诿拖延积累扩大了原有矛盾；有的是因为自身沾染腐败不敢于查处群众反映的问题。就目前来看,可行的路径在于落实首办责任制度和督查督办制度。信访是一种信任的访问,受访机关要如实登记造册,由最先接办此事项的工作人员跟踪落实到底,与此事项有关的问题都由首办责任人办理和协调,再由纪检监察机关督查督办解决效率问题,从而堵住推诿拖延的口子。
